FM als strategischer Managementansatz
Die größteHerausforderung der Branche besteht jedoch darin, den spanischenUnter-
nehmen das Verständnis von Facility Management als ganzheitlichen, strategischen
Managementansatz zu vermitteln. In diesem integralen Ansatz liegen langfristig das
größteWachstumspotenzial der Anbieter und die größten Kostensenkungspotenziale
für die Kunden. Doch noch muss viel Aufklärungsarbeit geleistet werden. „Vor allem
in kleinen und mittelständischen Unternehmen werden seit der Wirtschaftskrise zwar
vermehrt Sekundärprozesse outgesourct, umKosten zu optimieren, dasManagement
aller Prozesse aus einer Hand, der eigentliche Mehrwert des Facility Management,
bleibt jedoch häufig ungenutzt“, sagt García. Auch die Geschäftschancen der Public-
Private-Partnerships sind in Spanien noch nicht ausgeschöpft: „Wo private Unterneh-
men sparen können, liegt auch für die hochverschuldeten spanische Gemeinde- und
Stadtverwaltungen Einsparungspotenzial“, soPire. „Der Grund für die imeuropäischen
Vergleich geringe Implementierung von Facility Management-Modellen in Spanien ist
die fehlende Kenntnis über derenVorteile in der Privatwirtschaft und in der öffentlichen
Verwaltung“, sagt auch Javier Díaz-Barceló.
Wissenschaft Facility Management
Um die Professionalisierung der Branche voranzutreiben, haben die Anbieter teil-
weise mit eigenen Studiengängen reagiert. So bietet zum Beispiel Claro Sol in
Kooperation mit der Universidad Politécnica Madrid (UPM) eine Vorlesungsreihe
zum Thema Facility Management. An der Universidad Europea Madrid, der Inter-
national Graduate School of Business La Salle in Barcelona oder der Structuralia
in Madrid gibt es ebenfalls spezielle Lehrgänge. Auch die Polytechnische Univer-
sität Madrid bietet ein postgraduales Studium zum Facility Manager an.
Klassische FM-Dienstleistungen
Infrastrukturelles FM
Hierzu zählen vor allem Aufgaben
wie Reinigungsdienstleistungen,
Hausmeister- und Winterdienste,
Entsorgung, Umzug sowie Catering,
Boten, Transportdienstleistungen
und Sicherheitsdienste.
Technisches FM
Es umfasst unter anderem die
Instandhaltung, Planung und den
Betrieb der kompletten technischen
Infrastruktur von Gebäuden und
Anlagen sowie die Betriebsführung,
Umbau und Sanierung, Versorgung
und Energiemanagement.
Kaufmännisches FM
Klassische Aufgaben in diesem
Bereich sind das gebäudebezogene
Rechnungswesen, die Überwachung
vertraglicher Leistungen externer
Dienstleister und das
Qualitätsmanagement.
Los servicios
que ofrecen las empresas de Facility Management van cada vez más allá de los de limpieza y mantenimiento de instala-
ciones: gestión energética, catering, servicios de seguridad, logística, etc. Se trata de un importante sector económico y toda una ciencia
en sí misma. También en España se ha producido una expansión de la disciplina del Facility Management. La actual situación económica
ha empujado a la gran mayoría de las empresas a buscar la máxima optimización de sus costes y ha abierto mucho el campo de otros ser-
vicios que se consideran externalizables de la mano del Facility Management.
No obstante, los años de crisis han puesto mucha presión en la reducción de costes de los servicios de Facility Management y existe el
gran reto para las empresas del sector de volver a alinear el valor del servicio realizado con su precio real. Sin embargo, el mayor reto del
sector sigue siendo la implementación de las herramientas de gestión del Facility Management en las PYMES y en las Administraciones
Públicas. Se trata de la integración de todos los servicios en un único proveedor con un modelo más parecido al anglosajón, un enfoque
que exige una gran profesionalización de los trabajadores del sector.
Facility Management: un sector
con mucho potencial de crecimiento
31
economía
HISPANO-ALEMANA
Nº 4/2014
