La CámaraAlemana informa
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economía
HISPANO-ALEMANA
Nº 4/2015
msa
Conferencia sobre
"Gestión del Talento"
en la Cámara Alemana
De izq a dcha: Guido Stein, Ana María López, Alicia García
celebró en
Madrid el pasado 17 de junio otra jornada
del ciclo de conferencias “Círculo de Recur-
sos Humanos", esta vez sobre “Gestión del
Talento”. Una treintena de asistentes, en su
mayoría responsables de recursos humanos
y directores de empresas socias de la Cá-
mara Alemana, pudieron disfrutar de las
intervenciones de los siguientes ponentes:
Guido Stein, Profesor del Departamento de
Dirección de las Personas del IESE Business
School y Director Académico del Executive
MBA de Madrid, Ana María López, Respon-
sable de Recursos Humanos de Andreas
Stihl, S.A. y Alicia García, Directora Busi-
ness Transformation & Customer Expe-
rience de Arval – BNP Paribas Group.
Tras una breve bienvenida y presentación
de los ponentes por parte de la subdirec-
tora de la Cámara Alemana, Marie Antonia
von Schönburg, comenzó la intervención
de Guido Stein, quien presentó los resul-
tados de la Encuesta Global MOOC. Esta
puso de manifiesto que para ser un buen
líder, ya no es suficiente esforzarse sola-
mente en obtener buenos resultados. Los
encuestados hicieron hincapié en la im-
portancia que tiene el dedicarle tiempo a
los empleados y reforzar calidades como
la empatía para obtener buenos resultados
empresariales. Es imprescindible cuidar a
los empleados porque ello repercute direc-
tamente en la calidad del servicio al cliente.
Los encuestados destacaron la importancia
de una buena comunicación interna, el tra-
bajo en equipo y el coaching. De las com-
petencias a mejorar por parte de los supe-
riores destacaron las siguientes:
autocrítica, gestión de la información (que
comparte con los empleados) y toma de
decisiones. Es importante que las decisio-
nes que toma tengan sentido y sean útiles
para el desempeño del trabajo de sus sub-
ordinados.
A continuación Ana María López de la em-
presa alemana Andreas Stihl, S.A. habló del
“Talento Emocional”, compartiendo con los
asistentes la estrategia de Recursos Humanos
por la que optó su empresa con el trasfondo
de la crisis económica en España. Tras una
primera fase de definición de los valores de
los empleados crearon un modelo de lide-
razgo adaptado a la realidad de la empresa y
una cultura de “feedback desarrollativo”. Asi-
mismo implementaron una serie de herra-
mientas y programas para los empleados,
como eventos y talleres de autoreflexión y
sesiones de coaching.
La ponencia de Alicia García de Arval
abordó el tema de la gestión del cambio y
cómo afecta este proceso a la gestión del
talento. Ella compartió con los asistentes
el proceso de transformación que iniciaron
en Arval. La ponente hizo hincapié en la
importancia de generar primeramente ex-
periencias positivas en los empleados para
que estos luego transmitan esta actitud a
los clientes. Asimismo resaltó el papel del
manager en este proceso, quien según ella
tiene que crear el terreno para la transfor-
mación, pero no estar presente en todas
las acciones.
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