36 economía HISPANO - ALEMANA Nº 3/2024 Dies sind nur einige der Initiativen, die zu unserer Anerkennung als Top-Arbeitsplatz in Spanien beigetragen haben. Unser eigentliches Ziel ist jedoch nicht, Preise zu gewinnen, sondern ein Umfeld zu schaffen, in dem unsere Mitarbeiter gedeihen und zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen können. Neben der Investition in Mitarbeiter muss man auch technologisch auf dem neuesten Stand bleiben, um im Versicherungssektor erfolgreich zu sein. Mit welchen technologischen Herausforderungen sehen Sie sich im Backoffice und bei den Kundeninteraktionen konfrontiert? Wie hat sich die weit verbreitete Nutzung von KI-Programmen wie ChatGPT auf die Prozesse Ihres Unternehmens ausgewirkt? Der Erfolg hängt im Versicherungssektor stark von der technologischen und digitalen Verwaltung ab. Eine unserer größten Herausforderungen im Backoffice ist das Datenmanagement. Um es in alle strategischen Bereiche des Unternehmens zu integrieren, haben wir die „Data#4all“-Strategie entwickelt: Wir haben nicht nur unsere Teams mit 20 neuen Fachkräften für Datenmanagement verstärkt, sondern es nehmen auch mehr als 100 Personen aktiv an unserem „Data CampUs“ teil, und alle Mitarbeiter können bei unserem „DataXcellence“-Programm mitmachen. Für uns ist Digitalisierung kein isolierter Prozess, sondern ein integraler Bestandteil unserer Abläufe. Darüber hinaus glauben wir, dass KI bestimmen wird, wer im Versicherungswesen die Führung übernimmt. KI, Automatisierung und Process Mining eröffnen uns viele Möglichkeiten. Ein Beispiel: Dank unseres Automation Hub konnten wir unsere Haustierversicherung in nur drei Monaten auf den Markt bringen. Zudem verfügt Allianz über ein eigenes internes Tool für generative KI: AllianzGPT kombiniert die neueste Technologie für generative KI mit internen Allianz-Daten. Das Tool steht den mehr als 160.000 Allianz-Mitarbeitern weltweit kostenlos zur Verfügung. Insgesamt ist generative KI innerhalb der Allianz in über 150 Fällen in unterschiedlichen Reifestadien zur Anwendung gekommen, von der Ideenfindung über Pilotprojekte bis hin zur Produktion. Die Allianz fühlt sich verpflichtet, KI überall dort einzusetzen, wo sie den Kunden und Mitarbeitern zugutekommt und sicher sowie ethisch genutzt werden kann. Diese Reise hat gerade erst begonnen. Auf dem von der AHK Spanien in Barcelona im Frühjahr organisierten German-Spanish Sponsorship Summit stellte Allianz ihr vielfältiges Sponsoring-Programm vor. Wie passt dies in die ESG-Agenda von Allianz, und welche anderen ESG-Bereiche spielen eine besondere Rolle für Allianz? Für uns bei der Allianz ist Nachhaltigkeit ein zentraler Pfeiler der Strategie, und wir führen dieses Engagement schon seit Jahren an. Unser Leitgedanke „We secure your future“ unterstreicht den Einfluss, den die Allianz auf die Gesellschaft hat, indem sie Unsicherheit beseitigt und den Wandel in die richtige Richtung vorantreibt. Daher haben wir uns verpflichtet, für eine nachhaltige Zukunft zu arbeiten. Unsere Führungsrolle als nachhaltiges Versicherungsunternehmen ist weltweit anerkannt. Laut dem Dow Jones Sustainability Index gelten wir als einer der nachhaltigsten Versicherer weltweit. In Spanien laufen alle unsere Geschäfte mit 100% erneuerbarer Energie, und wir haben digitale Bewertungssysteme eingeführt, durch die wir jährlich 1,1 Tonnen CO2-Emissionen vermeiden „Der spanische Markt ist von größter Wichtigkeit für die AllianzGruppe, und unser Ziel ist es, in diesem hochentwickelten und wettbewerbsintensiven Umfeld ein solider und relevanter Akteur zu sein“ Standort Spanien
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