114 Tanja Nause (AHK) Stefan Tippmann (Bond Brand Loyalty) Tanja Nause y Bernhard Steffens (Nexwave) Bernhard Steffens (Nexwave) Ulrike Bohnet (DZT) y Markus Kemper (AHK) La tercera edición de los AHK Innovation Talks se desarrolló en Madrid el pasado 10 de septiembre bajo el título ‘Innovación y UX: diseñar experiencias que fidelizan’, en el marco del eje temático ‘Innovación y Crecimiento – Claves para la competitividad empresarial’. La sesión reunió a cerca de medio centenar de representantes empresariales y puso el foco en el papel de la innovación y la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia de usuario. El encuentro abordó la importancia de situar al cliente en el centro de los procesos de innovación, así como el impacto de las nuevas tecnologías en la personalización de productos y servicios. A través de distintos casos prácticos, se analizó cómo las empresas están integrando metodologías centradas en el usuario para mejorar su competitividad. Die dritte Ausgabe der AHK Innovation Talks fand am 10. September in Madrid unter dem Titel „Innovation und UX: Erlebnisse gestalten, die Kunden binden“ im Rahmen des Themenbereichs „Innovation und Wachstum – Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen“ statt. Die Veranstaltung brachte rund fünfzig Unternehmensvertreterinnen und -vertreter zusammen und legte den Schwerpunkt auf die Rolle von Innovation und künstlicher Intelligenz bei der Verbesserung der Nutzererfahrung. Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen die Bedeutung einer konsequenten Kundenorientierung in Innovationsprozessen sowie die Auswirkungen neuer Technologien auf die Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen. Anhand verschiedener Fallbeispiele wurde analysiert, wie Unternehmen nutzerzentrierte Methoden integrieren, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.
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