Revista Economía Hispano-Alemana 04-2019

30 economía HISPANO - ALEMANA Nº 4/2019 Internacionalización Con un 90% de facturación en el mercado exterior, Zumex se sitúa entre las empresas más internacionalizadas del país. ¿Qué plan seguía su proceso de internacionalización y con qué apoyos puede contar una empresa como Zumex para abrirse camino fuera de España? En 2017, después de tasas de crecimiento superiores al 200% durante los tres años previos en el mercado alemán, su compañía decide abrir la quinta filial en Alemania que se sumó así a las ya consolidadas en Estados Unidos, México, Francia y Reino Unido. ¿Cómo ha sido su entrada en el mercado alemán? ¿Existen particularidades en el mercado germano a la hora de tratar con clientes y consumidores finales? Desde nuestro inicio, ZUMEX no ha dejado de crecer con una vocación innovadora y con espíritu internacional. De hecho, siempre hemos mirado al ex- terior, dado que el zumo fresco se consume por todo el mundo y, por tanto, su mercado no entiende de fronteras. Por eso, solo dos años después de nuestra constitución como empresa, comenzamos a exportar nuestras soluciones; ex- portaciones que han ido aumentando de forma gradual cada año. Actualmente, alrededor del 90% de las 10.000 unidades que producimos anualmente se vende en los más 100 de países de los cinco continentes en los que tenemos presencia. Por otra parte, la especialización de ZUMEX en el desarrollo y fabricación de soluciones de exprimido de cítricos hacía necesario ampliar el mercado y crecer en el exterior con el objetivo de consolidar el negocio. Hoy seguimos creyendo que nuestra vocación internacional es clave, por ello, la vamos a reforzar con nuestra apuesta por un crecimiento capilar en los mer- cados en los que ya estamos presentes, como EE.UU . y Europa. Pero también estamos reforzando nuestra penetración en otros como son Oriente Próximo y Asia, donde contamos con un potencial de crecimiento destacado. Nuestra entrada en el mercado alemán ha sido paulatina y todavía queda mucho camino por recorrer. Inicialmente, introducir una nueva marca en este mercado es costoso, pues se valora mucho el conocimiento de la empresa. Por ello apostamos por crecer en capilaridad a través de acuerdos con distribuidores alemanes, para así poder cubrir todas las necesidades específicas de cualquier cliente alemán, en cualquier parte del país. Además teníamos otro reto añadido, pues el concepto de zumo recién exprimido no está tan desarrollado como en otros países de Europa, como España o Francia. A partir de ahí, asentamos una base de negocio orientada al canal HORECA y fuimos a por la conquis- ta de las grandes cuentas del sector retail , origen principal del gran crecimiento de nuestra filial. Lo cierto es que estamos muy satisfechos tras haber cerrado importantes operaciones con los grandes retailers alemanes. Ahora seguiremos reforzando los acuerdos con las grandes cuentas corporativas tanto de retail como en foodservice . La filosofía y política de ZUMEX es poner a nuestros clientes en el centro, y de esta forma, nos hemos convertido en el partne r estratégico mundial en el negocio del zumo. Somos partners para poder asesorarles y darles el mejor servicio posible y así maximizar su negocio del zumo, e inclu- so impulsar sus ventas en frescos. Esto lo hacemos así en cualquier mercado, nos esforzamos en atender sus necesidades y cumplir sus expectativas a través de una relación profesional basada en la confianza y el asesoramiento. Pero siempre hay peculiaridades que caracterizan a clientes de mercados o zonas concretas. En el mercado alemán los clientes son muy exigentes con el servicio posventa y esto precisamente es una de nuestras fortalezas. Es crucial transmitirles confianza, agilidad y garantías, por ello contamos con un servicio de soporte técnico profesional especializado a través de una red de partners autorizados para el mantenimiento, seleccionados por su profesionalidad y capacidad de respuesta.