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34 economía HISPANO - ALEMANA Nº 4/2018 En SEAT, con sus más de 15.000 empleados, conviven cuatro generaciones de trabajadores. En la misma empresa trabajan perfiles más tradicionales junto a perfiles digitales y los millennials ya forman el 25% de la plantilla. ¿Cómo se detectan y qué respuesta dan a estas diferentes exigencias en el seno de la plantilla? Los expertos consideran que la excesiva homogeneidad de los perfiles en una empresa tiende a entorpecer la innovación y el camino hacia una cultura más abierta, menos jerarquizada, capaz de cuestionar procesos ineficientes y de abrir nuevos caminos. Al mismo tiempo esta nueva diversidad hace necesarias otras medidas como un mayor nivel de comunicación. ¿Qué rol juega en SEAT la comunicación interna y cuáles son las herramientas para agilizarla? La clave está en encontrar el equilibrio. La expe- riencia de las personas que forman parte de SEAT desde hace años es básica para innovar de una manera sólida y que aporte valor al negocio. Ellos conocen la compañía mejor que nadie. Las nuevas ideas y la creatividad de las generaciones más jóve- nes responden a las nuevas necesidades de la socie- dad y por la tanto juegan un papel fundamental. Se trata de priorizar los conocimientos de cada perfil independientemente de la edad o generación a la que pertenezcan. En SEAT estamos generando nuevos procesos de trabajo que permitan la creación de espacios flexi- bles y proyectos transversales en los que todos los perfiles puedan aportar todos sus conocimientos y, a su vez, sentirse parte relevante del cambio y la evolución de la compañía. Lo importante es ser lo suficientemente flexibles y adaptarnos a los diferentes perfiles para que las cuatro generaciones (Baby Boomers, X, Millenials y Z) se sientan a gusto con nosotros. Sin duda juega un papel muy importante. SEAT está formada por más de 15.000 personas divididas en infinidad de departamentos y equipos de trabajo, lo cual convierte a la comunicación interna en un pilar clave para la organización de la compañía. Es imprescindible llegar a todos y cada uno de los profesionales y para ello, es necesario que la comuni- cación entre los managers y sus equipos fluya de manera horizontal y transversal, no con estructuras organizadas en silos rígidos. Contamos con numerosos canales tradicionales y online de comunica- ción interna para acostumbrar a nuestros empleados a la digitalización. Hemos instalado pantallas informativas en los talleres de la fábrica, he- mos creado plataformas sociales internas y también implantado herra- mientas nuevas para facilitar la comunicación a través del ordenador. Un ejemplo es nuestra App mundoSEAT, que recientemente ha sido premiada por la Asociación Europea de Comunicación Interna (FEIEA). A través de ella, todos los trabajadores pueden encontrar las últimas novedades de la compañía, fotografías, vídeos, información de utilidad para su día a día como el calendario laboral, rutas de transporte, el mapa de las instalaciones o consultar su nómina, entre otros muchos apartados. enfoque