Informe Anual 2020 - Cámara Alemana | Jahrbuch 2020 AHK Spanien

56 Perspectivas 2021 Ausblick 2021 Los acontecimientos de 2020 aceleraron enormemente la digitalización de la Cámara Alemana. Por ejemplo, antes de la pandemia, los esfuerzos por emitir online nuestros eventos se limitaban a puros ensayos con amplio margen de mejora, pero hoy nadie duda de que, tras el regreso a la normalidad, nuestra oferta será en todo caso híbrida. Esto significa que todos los contenidos de la Cámara Alemana se ofrecerán tanto de forma presencial como online. Sin embargo, la grabación digital de estos contenidos requiere inversión en equipos técnicos y conocimientos específicos. Eventos como el IV Encuentro Empresarial Hispano-Alemán constituyeron -aún con ayuda externa- los primeros éxitos en esta dirección y mostraron la necesidad de vincular este conocimiento también a la organización. Por ello, a finales de 2020 se adquirió un equipo audiovisual que permite producir eventos híbridos y nuevos formatos, como los webcasts, para una oferta online más atractiva de producción propia. Los conocimientos adquiridos en materia de producción de contenidos abren también una nueva oferta de servicios para el departamento de Comunicación, que también pondrá a disposición de las empresas asociadas. La web ahk.es , cuyo relanzamiento estáprevistopara mayo, ya ha sido optimizada para integrar nuevos contenidos audiovisuales. Para entonces se prevé que esté terminada la mejora de la presentación de la oferta de servicios de la Cámara Alemana, lo que constituye además un requisito previo para lanzar campañas en línea para adquirir nuevos clientes. El departamento de Comunicación se identifica claramente con el Customer Journey de toda la organización. Además de esta apuesta digital, también seguimos trabajando en la mejora continua del contenido y el aspecto visual de nuestro buque insignia analógico, la revista Economía Hispano- Alemana. Die Ereignisse des Jahres 2020 haben die Digitalisierung der AHK Spanien ungemein be- schleunigt. Waren beispiels- weise vor der Pandemie die Bemühungen, Events digital aufzuzeichnen, noch reine Testläufe mit verbesserungswür- digen Ergebnissen, so zweifelt heute niemand mehr daran, dass nach Rückkehr zur Normali- tät das Angebot der AHK Spanien in jedem Fall hybrid sein wird. Dies bedeutet, dass sämtliche Inhalte der AHK Spanien sowohl vor Ort als auch online an- geboten werden. Der hybride Charakter der Inhaltsvermitt- lung bedarf aber der Investition in technisches Equipment und Know-how. Veranstaltungen wie das IV Deutsch-spanische Unternehmerforum 2020 waren – noch mit externer Hilfe – die ersten Erfolge in dieser Richtung und zeigten den Bedarf auf, dieses Wissen auch an die Orga- nisation zu binden. Ende 2020 wurde daher eine audiovisuelle Studioausrüstung angeschafft, die es ermöglicht, hybride Events und neue Formate wie Webcasts für ein attraktiveres Online-Angebot selbst zu pro- duzieren. Durch das erworbene Know-How bei der Produktion von Inhalten eröffnet sich auch ein neues Dienstleistungsangebot für dieAbteilungKommunikation, die den Service auch Mitglieds- unternehmen zur Verfügung stellen wird. Der für Mai angesetzte Relaunch der ahk.es Webseite ist bereits auf die verbesserte Darstellung von audiovisuellen Inhalten optimiert. Auch sollte zu diesem Zeitpunkt die verbesserte Dar- stellung des Serviceangebots abgeschlossen sein. Dies nicht nuralsVoraussetzungzurSchaltung von Onlinekampagnen zur Neu- kundenakquise, sondern auch, um bereits bestehenden Kun- den das gesamte Leistungsspek- trum abteilungsübergreifend zu präsentieren. Die Abteilung Kommunikation identifiziert sich dabei klar mit der Customer Journey der gesamten Organi- sation. Neben der digitalen Aufrüstung wird auch bewusst weiter kontinuierlich an der inhaltlichen und visuellen Verbesserung des analogen Flagship, der Zeit- schrift Economia, gearbeitet.