Informe Anual 2020 - Cámara Alemana | Jahrbuch 2020 AHK Spanien

122 La experiencia de cliente protagonizó la primera sesión del nuevo Círculo Organización y Cambio. En ella, Silvana Buljan, fundadora y CEO de Buljan & Partners Consulting, y Bernhard Iber, director gerente de Andreas Stihl, debatieron sobre la importancia de conocer la realidad del cliente y de colocarlo en el centro de la actividad empresarial como estrategia diferencial para el éxito en un escenario postpandémico. Bei der ersten Sitzung des neuen Fachzirkels Organisation und digitale Transformation drehte sich alles um das Kundenerlebnis. Silvana Buljan, Gründerin und CEO von Buljan & Partners Consulting, und Bernhard Iber, Geschäftsführer vonAndreasStihl, diskutiertendarüber,wiewichtiges als strategisches Unterscheidungskriterium für Erfolg in der Zeit nach der Pandemie sein wird, die Lebenswirklichkeit der Kunden zu kennen und sie in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit zu stellen. 09/06/2020 LA NUEVA REALIDAD EN VIAJES DE NEGOCIO DIE NEUE REALITÄT IN GESCHÄFTSREISEN EVENTOS CELEBRADOS VERGANGENE VERANSTALTUNGEN EXPERIENCIA DE CLIENTE: LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIADE CLIENTE EN LA ERA POST-COVID-19 Customer Experience: Die Bedeutung von Customer Experience Management für die Zeit nach Covid-19 24 A B R I L A P R I L 2 0 2 0