Revista CCA 2-2020 web v.22 junio

92 economía HISPANO - ALEMANA Nº 2/2020 Mundo Empresarial • Mundo Empresarial • Mundo Empresarial w Con el objetivo de adaptarse a las nuevas demandas de una sociedad cada vez más digitalizada, mimacom – Flowable ha puesto en marcha en diferentes países, entre ellos España el lanzamiento de una campaña para introducir en las empresas un nuevo canal de comunicación a través de sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp o Messenger, entre otros. La posibilidad de que el cliente pueda mantener una comunicación moderna y ágil desde su dispositivo móvil y de que esta comunicación active procesos automatizados integrados en los sistemas internos de la compañía “resulta una revolución en el servicio de atención al cliente”, destacan los impulsores de la campaña. Para mantener al cliente en el centro, “una de las claves puede estar en crear nuevos canales que mantengan esa cercanía al cliente, automatizando y digitalizando los procesos empresariales de las compañías y garantizando su trazabilidad y la auditabilidad”, aclaran desde mimacom – Flowable. Flowable es un software de digitalización y automatización de procesos que está experimentando un importante crecimiento en los últimos años. Desde su lanzamiento ha ido implantándose en entidades bancarias, aseguradoras, empresas de logística y de producción industrial y está siendo un revulsivo en la digitalización de las empresas. mimacom – Flowable permite a las empresas mantener una comunicación directa, moderna y ágil con sus clientes y disponer de procesos automatizados para gestionar las necesidades de los clientes en tiempo real. w Lufthansa Group ha ampliado desde la segunda quincena de junio su oferta de rutas con origen o destino en España. Cuatro de las cinco aerolíneas del grupo - Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines y Eurowings –ofrecen 330 vuelos semanales conectados con 13 aeropuertos españoles. Estas nuevas conexiones forman parte del plan general de reanudación de vuelos del grupo, una vez finalizado el programa de repatriación e iniciada la ‘nueva normalidad’ con la llegada del fin de los estados de alarma en gran parte de países. Las principales conexiones de Lufthansa Group con origen o destino en ciudades españolas a partir del 15 de junio de 2020 incluyen los aeropuertos de Alicante, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Gran Canaria, Ibiza, Jerez de la Frontera, Málaga, Madrid, Menorca, Palma de Mallorca, Tenerife y Valencia. Como novedad, se inician también los vuelos hacia y desde Múnich a diferentes capitales españolas. Además, Brussels Airlines también reanudará sus vuelos con España a partir de la segunda quincena del mes de junio. Fuera de las fronteras españolas, las aerolíneas de Lufthansa Group amplían también significativamente sus servicios en comparación con las semanas anteriores:2.000 conexiones semanales a más de 130 destinos en todo el mundo. De entre todos ellos, vuelven a programarse 34 destinos de larga distancia con alrededor de 112 conexiones semanales a destinos intercontinentales. En el caso de Lufthansa, los nuevos vuelos de larga distancia desde Frankfurt incluyen destinos como El Cairo, Pekín, Shanghai o San José de Costa Rica y, desde Múnich, ciudades como San Francisco, Nueva Delhi, Montreal o Seúl. MIMACOM mimacom – Flowable group refuerza su apuesta por la digitalización de procesos con nuevos canales de relación con el cliente LUFTHANSA GROUP La aerolínea alemana incrementa sus vuelos con España