Revista Economía Hispano-Alemana 04-2019

11 economía HISPANO - ALEMANA Nº 4/2019 A través de la implantación de un software de gestión de talento, el personal de Recursos Humanos puede no solo optimizar los procesos de contratación para seleccionar a los candidatos más adecuados, sino prestar apoyo en todo el ciclo del trabajador: desde su acogida, pasando por su formación, plan de carrera y retención. Estas herramientas multidispositivo permiten planificar las políticas de gestión de personas a corto, medio y largo plazo e integrar mecanismos para facilitar la comunicación, cuadros de mando y KPIs personalizables. La IA, uno más en la oficina En este salto a la digitalización, según enfatiza un informe del Instituto Cuatrecasas sobre Inteligencia Artificial y Recursos Laborales, la Inteligencia Artificial (IA) irá adquiriendo un papel cada vez más relevante en la toma de decisiones empresariales en el ámbito de los recursos humanos. De esta manera, la IA asumirá cada vez más tareas y procesos administrativos, que tenderán a automatizarse y permitirán que los responsables de RR.HH . centren sus esfuerzos en la estrategia empresarial y no tanto en gestiones burocráticas. Esta automatización conlleva también el establecimiento de sistemas de analítica que facilitan la cuantificación de procesos y la medición de KPIs y aportan con ello una información valiosa para la toma de decisiones. La IA ha empezado ya a integrarse con naturalidad en el trabajo diario de muchos departamentos de recursos humanos, que recurren a ella en los primeros estadios de los procesos de selección de personal, especialmente en lo relativo a la criba curricular. Gracias a la aplicación de algoritmos y al tratamiento de datos, los responsables de selección de personal pueden, en cuestión de segundos, examinar grandes cantidades de información, establecer patrones y dibujar perfiles profesionales para evaluar la idoneidad de los candidatos a un puesto. Ejemplo de ello es el algoritmo ADNe, utilizado en la selección de personal, que entre otras cosas permite estudiar aspectos emocionales del trabajador y predecir su fidelidad a la organización. También resulta cada vez más habitual que los procesos de reclutamiento recurran al uso de aplicaciones inteligentes, capaces de ofrecer un análisis detallado de la personalidad de los candidatos a partir de su huella digital o de la información proporcionada por su perfil en LinkedIn. En este sentido, herramientas como Crystal Knows ofrecen además consejos prácticos sobre cómo comunicarse y qué tipo de lenguaje utilizar a la hora de relacionarse con ellos. La IA se ha convertido también en aliada de los recursos humanos en la prevención del absentismo laboral, con tecnologías como la desarrollada recientemente por la consultora AIS Group que, gracias al machine learning , ha creado un modelo predictivo que contempla estrategias de prevención personalizadas. De esta manera, la tecnología está abriendo un amplio abanico de posibilidades de conocimiento del empleado no exento de cierto debate ético y controversia sobre los límites que marca la protección de datos. Asimismo, el Internet de las Cosas, los dispositivos wearables y la Realidad Aumentada están facilitando ya los procesos de e x i g e a la empresa una actualización continua para trasladar de manera eficiente los últimos avances tecnológicos a su gestión diaria y contribuir con ello a impulsar su competitividad global. Chatbots , realidad virtual, softwares inteligentesyotrasmúltiplessolucionesdigitales forman parte ya del día a día de compañías de todos los sectores, que se esfuerzan por integrarlas dentro de su estrategia global. Pero dentro de esta vorágine digital y del entorno VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) que a ella se asocia, la implementación tecnológica representa solo un factor de la ecuación. Los expertos coinciden en poner de relieve la necesidad de que esta vaya acompañada de un cambio de cultura para lograr una transformación de la organización y hacer más eficientes los procesos aprovechando las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías digitales. “El verdadero reto consiste en crear un ecosistema que consiga movilizar e involucrar a la empresa en su conjunto”, subraya al respecto Javier Alió, socio director de Audalia Nexia para Saba, que sitúa al departamento de Recursos Humanos como motor de este proceso de cambio. A pesar del consenso general sobre el papel protagonista que, como experto en gestión del cambio, debe asumir el área de RR.HH . en este proceso de transformación, la digitalización constituye todavía una asignatura pendiente en la mayoría de estos departamentos. Solo un 23% de ellos reconoce haber implantado ya servicios, productos o herramientas digitalizadas y que a la vez pueden establecer correlaciones y predicciones futuras, según el estudio ‘Las claves de la situación actual de las empresas en España y el nivel de digitalización de los departamentos de Recursos Humanos’, publicado por la Fundación Personas y Empresas. En la misma dirección apunta el informe ‘Building a Better Working Europe’, de la consultora EY, según el cual un 57% de las compañías europeas integra estrategias de talento dentro de su plan digital y tecnológico, frente a más de un tercio de ellas que no las tiene en consideración. La transformación digital