Revista/Zeitschrift Economia Hispano-Alemana 05-2018/01-2019

31 economía HISPANO - ALEMANA Nº 5/2018 - 1/2019 Muchas de las innovaciones introducidas en el sector fintech han sido ya adoptadas por sus competidores tradicionales. ¿Cuáles son las próximas innovaciones que cabe esperar? ¿Ve por ejemplo en blockchain una tecnología con futuro para el sector? Por otra parte, ¿ya utilizan inteligencia artificial en su relación con el cliente? Los bancos tradicionales aún tienen mucho camino por recorrer en lo que a in- novación se refiere. Aunque son muchos los que cuentan con su propia app o per- miten realizar pagos desde el móvil, su estructura no está pensada para operar en tiempo real y eso hace que adoptar innovaciones que otros llevamos tiempo desarrollando, les cueste mucho más. Pero sin duda es muy positivo que el sector se esté renovando y avance. Tanto el blockchain como la tecnología DLT están reduciendo los tiempos de envío y el esfuerzo de conciliación en el movimiento de capital y asegurando transacciones de forma descentralizada. No obstante, es necesario seguir investigando el potencial de este tipo de aplicaciones en el sector bancario. N26 es un banco en el que la tecnología es una de las claves y la inteligencia arti- ficial por supuesto que debe ser parte. Un ejemplo: empleamos ‘machine learning’ para clasificar los gastos de cada cliente en las distintas categorías, nos sirve para ayudar a mejorar las transacciones a través de 3D Secure mediante la prevención de fraude y nos permite mejorar diariamente la experiencia de usuario. Cada vez se ofrecerán servicios y productos más digitales. ¿Por qué? Porque es lo que los consumidores piden