Revista/Zeitschrift Economia Hispano-Alemana 05-2018/01-2019

11 economía HISPANO - ALEMANA Nº 5/2018 - 1/2019 de las nuevas tecnologías está provocando una autén- tica revolución en los cimientos del sector financiero y asegurador, transformando la relación con el cliente, modificando la estructura interna y los procesos de trabajo de las compañías y fomentando la aparición de nuevos modelos de negocio. En el inicio de esta nueva era, bancos y aseguradoras se enfrentan a un usuario digitalizado cada vez más exigente y autosuficiente, asociado en gran medida a la generación milenial , que busca acceder a los servicios de banca y seguros de manera sencilla y con menos costes. Paralelamente, el mercado continúa experimentando la irrupción de operadores que introducen las últimas innovaciones tecnológicas en el sector bancario y asegurador: las denominadas fintech e insurtech , nacidas de la unión de los anglicismos ‘finance’ e ‘insurance’ y ‘technology’, suman ya cerca de 400 firmas en Es- paña (300 fintech y 90 insurtech ), donde emplean a más de 5.000 personas, según datos de la Asociación Española de Fintech e In- surtech (AEFI). Ante este panorama, el sector aumenta año a año sus inversio- nes en herramientas y estrategias de transformación digital y trabaja en el desarrollo de alianzas de todo tipo con las start- ups para integrar dinámicas innovadoras en sus estructuras. Según datos de Accenture Strategy, el 65% de las entidades financieras aumentaron hasta un 13,4% su gasto en tecnologías de la información el pasado año. Con ello, la automatización y digitalización de procesos, el análisis de datos, el uso de redes sociales y tecnologías móviles, forman parte ya del día a día de muchas de estas entidades. “La banca española se está convirtiendo en un referente cada vez más a tener en cuenta. De hecho, podríamos decir que nos encontramos en el top 3 mundial en temas de transformación digital del sector banca- rio. Entidades como el BBVA y el Banco Santander, que son referentes en este campo en Europa y América Latina, son claros ejemplos de ello”, considera Laura García, directora del Digital Innovation Center. Muestra de este creciente interés en la innovación y las fintech lo ofrecía recientemente el fondo de inversiones Santander Inno- ventures con la compra de Albert, una fintech británica de con- tabilidad para autónomos y microempresas, con el objetivo de facilitar a estos colectivos el control móvil de sus finanzas. A la competencia de estas compañías tecnológicas se suma tam- bién el probable aterrizaje en el sector de gigantes que hasta ahora no tenían carácter financiero o asegurador. “Es cuestión de tiempo que las Big Tech (Google, Apple, Amazon, Facebook...) entren a competir en el mercado”, ha advertido en diversas oca- siones el ya expresidente de BBVA, Francisco González. También en lo que respecta a los seguros, “la amenaza de es- tos actores es más real de lo que le gustaría admitir al sector”, destaca Anirban Bose, responsable mundial del área de Servicios El auge