32 DESTACADOS 2023 European Business Drink Encuentro de trabajo AHK, Embajada de Alemania, GTAI y DZT Arbeitstreffen der AHK, Deutsche Botschaft En 2023, el trabajo de la Cámara Alemana ha vuelto a estar consagrado a un eje temático anual que da continuidad a los temas de años anteriores. En esta ocasión, el foco se ha puesto en los elementos fundamentales que hacen que las empresas europeas sean competitivas a nivel internacional, especialmente en el ámbito de la gobernanza pública. Del mismo modo que el eje temático “Energy 4 Europe” se revistió repentinamente de un alto grado de urgencia debido a las circunstancias geopolíticas de 2022, el año pasado tuvimos la impresión clara de que los excesos burocráticos en relación con la gobernanza pública europea han sido reconocidos como un verdadero problema para la competitividad de Europa. Afecta sobre todo a Bruselas, pero también a las administraciones nacionales, que por otra parte están ancladas en una sociedad que exige una gran seguridad jurídica y, en general, cada vez más de los servicios públicos, lo que significa que la propia sociedad es en última instancia responsable en parte del exceso de burocracia. Nuestros actos y actividades de comunicación han contribuido a sensibilizar sobre este tema. Los actos más importantes de este año (varias mesas redondas, el Premio a la Excelencia HispanoAlemana y el Encuentro Empresarial Hispano-Alemán en Madrid) estuvieron dedicados a este eje temático y llegaron a un número elevado de socios y al público en general mediante la redifusión a través de diferentes medios de comunicación. Con más de 3.000 participantes, en los casi 70 actos celebrados nos acompañó un gran número de representantes de los 1.165 socios con que cuenta ya la Cámara Alemana. En este sentido, los 24 socios promotores y los 56 patrocinadores anuales mostraron un compromiso especial, apoyando no solo el eje temático anual sino también nuestro trabajo en general. ¡Nuestro más sincero agradecimiento a todos ellos! El diálogo regular con la Cámara Alemana de Industria y Comercio en Berlín, por un lado, y con los directores gerentes de otras Cámaras Alemanas en el extranjero, por otro, fue especialmente importante para el trabajo de la Dirección Gerente. Si bien los formatos virtuales se han ido imponiendo de forma natural, los formatos presenciales siguen resultando indispensables. En este sentido, para nosotros supuso una satisfacción especial que Madrid fuera el año pasado el punto de encuentro de los directores gerentes de Europa Occidental. En el acto se produjo un intenso intercambio de ideas sobre el trabajo de las Cámaras, a menudo en el sentido de una búsqueda de modelos de mejores prácticas. Además, los directores de recursos humanos de las Cámaras Alemanas de Europa Occidental también se reunieron en la Cámara Alemana de Madrid para intercambiar ideas. Los formatos de intercambio local con muchas instituciones españolas, así como alemanas y europeas, también resultaron fructíferos. Por la parte alemana, se trató del “encuentro a tres” organizado trimestralmente entre la Embajada de Alemania, la Oficina Nacional Alemana de Turismo, la GTAI y la Cámara Alemana en Madrid. En el ámbito europeo, continuó el intercambio entre las Cámaras Europeas en Madrid y Barcelona. Este último suele ser una valiosa ventaja de la asociación a la Cámara Alemana, sobre todo de cara al networking de las empresas asociadas más pequeñas. Un equipo satisfecho es la condición sine qua non para tener clientes satisfechos. Teniendo esto en cuenta, la Dirección Gerente está muy contenta con los resultados de la encuesta de satisfacción de los empleados que hemos vuelto a realizar. Estos resultados mejoraron los de por sí buenos de la anterior encuesta de 2021. Una campaña de “mystery shopping”, iniciada el año pasado por la DIHK en la red de Cámaras Alemanas, nos brindó la oportunidad de corregir varios puntos débiles, sobre todo en cuanto a la accesibilidad telefónica, y así poder aumentar también la satisfacción de los clientes en este ámbito.
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