Revista 2024-01 Economía Hispano-Alemana | Cámara de Comercio Alemana para España (AHK Spanien)

14 economía HISPANO - ALEMANA Nº 1/2024 integrar la innovación en la sociedad, por lo que deben poner foco en explicar el impacto de la innovación y su efecto positivo para la sociedad y no solo para los inversores”; y de paso, fomentar la colaboración público-privada: “De hecho, a lo largo de la última década, el ‘Trust Barometer’ ha registrado un aumento de +15 puntos en el número de personas que afirman que, si las empresas se asociaran con las administraciones públicas, confiarían más en ellas para los cambios impulsados por la tecnología”. Un pack al que añaden consideraciones como esta: “Alrededor de ocho de cada 10 empleados afirman que es importante que su CEO se posicione públicamente sobre las competencias laborales del futuro (82%), el uso ético de la tecnología (79%) y el impacto de la automatización en los puestos de trabajo (78%)”. Comunicación= Acción+Reacción En cuanto a la importancia de la comunicación, Gabriel Martínez, miembro del comité de dirección y responsable de Growth, Estrategia y Marca de Roman Reputation Matters, señala: “La claridad y la coherencia de los mensajes, la información precisa y comprensible, tanto a nuestros colaboradores internos como a los medios, la opinión pública, mercados, inversores, reguladores… absolutamente a todos los stakeholders , acaba por configurar en el largo plazo uno de los intangibles de mayor valor en cualquier compañía: la reputación corporativa. Todos tenemos muy presente casos recientes —y no tan recientes— de profundas crisis reputacionales que se han derivado de una carencia de alguno de estos aspectos”. Esta reputación se tambalea sin, como añade el especialista, “capacidad de responder rápidamente y de manera transparente ante una situación adversa, que supone una mejor disposición para afrontar de forma efectiva cualquier escenario de crisis sobrevenido”. Reflexiones como estas se abordan en encuentros como los desayunos a puerta cerrada Roman Insights: “debate e intercambio de experiencias entre nuestro ponente y los altos directivos asistentes a dichos encuentros”. Pautas aún mas necesarias en tiempos en los que las fake news cotizan al alza y la Inteligencia Artificial puede voltear nuestra percepción de la realidad. Sobre el terreno ¿Cómo trabajan, día a día, las empresas? En el caso de Bosch, Javier González Pareja, presidente de Bosch para España y Portugal, coincide con el ‘sí o sí’ ante la interpretación del buen gobierno: “Bosch está comprometida expresamente a asumir la responsabilidad, obedecer la ley y comportarse éticamente. Como dice nuestra declaración de principios: “Prometemos solo lo que podemos cumplir, aceptamos los acuerdos como vinculantes, y respetamos y observamos la ley en todas nuestras transacciones comerciales”. Bosch aplica el compliance en un Código de Conducta Empresarial aplicable a nivel mundial, responsabilidad non-stop sobre la que González Pareja añade: “Creemos que una conducta responsable y legal es importante más allá de los límites de la empresa, y hemos formulado nuestras expectativas respecto a nuestros socios comerciales en códigos de conducta. En consecuencia, monitorizamos continuamente los desarrollos actuales y ajustamos nuestros códigos cuando sea necesario”. DECÁLOGO PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN Definir y activar el propósito corporativo 1 10 2 9 3 8 4 7 5 6 Identificar y priorizar tus stakeholders clave (mapa de grupos de interés) y diseñar planes de acción Medir y gestionar los gaps entre la realidad y percepción Medir y gestionar los gaps entre cada uno de tus stakeholders Implantar un modelo de gestión transversal y fortalecer una cultura reputacional Incorporar la reputación y los riesgos reputacionales en los procesos de toma de decisión estratégicos y de negocio Incorporar los riesgos reputacionales en el sistema general de gestión de riesgos de la empresa Introducir un KPI de reputación global en los mecanismos de compensación de directivos y empleados Reportar periódica y sistemáticamente el diagnóstico y la evolución de la reputación corporativa Establecer planes de formación específicos en reputación e intangibles para todos los directivos y empleados Fuente: Corporate Excellence