Revista / Zeitschrift Economía Hispano-Alemana 01-2022

35 economía HISPANO - ALEMANA Nº 1/2022 Was wir wirklich zu schätzen gelernt haben, ist die Interaktion im wahren Leben; wir brauchen und schätzen persönliche Meetings. Die meisten unserer Kunden sehen das genauso und wir freuen uns darauf, in den kommenden Monaten wieder mehr Geschäftsreisende an Bord begrüßen zu dürfen. Dadurch wird auch der Wert des Reisens im positiven Sinne neu definiert. Abseits der Pandemie, wie sieht Ihrer Meinung nach die Zukunft des Luftfahrtsektors in Europa und weltweit aus? Sind die präpandemischen Tendenzen und Aussichten weiterhin gültig? In unserer Branche können wir von einer Konsolidierung ver- schiedener Akteure ausgehen. Das geschieht bereits im Be- reich der Reisebüros, wo sich gerade einige große Player zusammenschließen. Der Austausch mit Kunden und Passa- gieren, die besser informiert werden wollen, wird zu einer wei- teren Verbesserung unserer Kommunikationskanäle führen, darunter unserer Websites, die jetzt mehr Informationen und praktische Tipps enthalten als je zuvor. Technologie und das Angebot einer individuell auf den Kunden zugeschnittenen Reiseerfahrung werden für Airlines der Schlüssel zum Erfolg sein. Die Lufthansa Group ist eine führende Kraft nicht nur bei Themen der Digitalisierung, sondern auch beim neuen Datenstandard NDC (New Distribution Capability), der eine reichere, für die jeweilige Person maßgeschneiderte Buchungserfahrung sowie wettbewerbsfähige Preise bietet. Auch beimFliegen selbst setzenwir die neuestenTechnologien ein, zum Beispiel Gesichtserkennung an einigen unserer Flugsteige. Ein präpandemischer Trend, der bei der Lufthansa Group weiterhin im Mittelpunkt steht, ist die Nachhaltigkeit. Das vergangene Jahr stand bei uns genau unter diesem Zeichen der Nachhaltigkeit und dieses Jahr ist es die Energie, die uns als Jahresthema beschäftigt. Beide gemeinsamsind von großer Relevanz für Ihr Unternehmen. Wie ist die Lufthansa Group beim Thema Nachhaltigkeit aufgestellt? Wird das Thema Dekarbonisierung aufgrund der aktuellen Probleme an Relevanz einbüßen? Da dieses Thema für uns sehr wichtig ist, möchte ich hier etwas weiter ausholen. Nachhaltigkeit hat bei der Lufthansa Group immer eine wesentliche Rolle gespielt. Mitte der Neunzigerjahre war die Lufthansa mit ihrem Nachhaltigkeitsbericht unter dem Titel “Balance”, der 1994 erstmals veröffentlicht wurde, führend darin, Nachhaltigkeit transparent zu machen. Schon vor zehn Jahren, als noch kaum jemand darüber sprach, spielten wir eine führende Rolle bei der Zertifizierung und Erprobung alternativer Treibstoffe. Standort Spanien „Die Zahl der von Spanien aus angebotenen Flüge lag während der Pandemie stets über der durchschnittlichen Kapazität in unserem weltweiten Netz.“ Foto: Lufthansa Group Foto: Oliver Roesler - Lufthansa Group