Revista/Zeitschrift Economia Hispano-Alemana 05-2018/01-2019

Wir sind eine international tätige Kanzlei in Spanien. Seit 1989 vor Ort: schnell, wendig, tatkräftig und auf Augenhöhe mit den ganz Großen. Hellsehen können wir nicht, aber sicher ist, dass sich vieles um uns herum verändert, auch in Spanien. Das heißt für uns am Ball bleiben. Der stets lebendige Kontakt zu unseren Mandanten lässt uns schnell herausfinden, wo die Probleme liegen, denn Nähe schafft Vertrauen. Anwälte aus Leidenschaft www.mmmm.es Carlos Anglada canglada@mmmm.es Michael Fries mfries@mmmm.es Nadja Vietz nvietz@mmmm.es MADRID BARCELONA PALMA Arbeitsrecht • Erbrecht • Erneuerbare Energien • EU und Vertrieb • Finanzierungen • Gesellschaftsrecht • Gewerblicher Rechtschutz Handelsrecht • Immobilien- und Baurecht • IT und Datenschutz • Kartellrecht • Restrukturierung • Steuern • Streitbeilegung Neben anderen Neuerungen führt die Richtlinie das Konzept des Open Banking ein, das es Unternehmen, Startups und Entwicklern ermöglicht, neue Produkte und Dienstleistungen auf denMarkt zu bringen, indemdie Finanzdaten der Kunden –mit deren vorheriger Erlaubnis – in ihreApps integriert undzugänglichgemachtwerden, was bisher eine ausschließliche Befugnis der Banken war. Zwei aktuelle Beispiele dafür, dass immer mehr auf Hyperkonnektivität gesetzt wird, sind der Dienst „BBVA valora“, der offene APIs nutzt, um Daten Dritter zu importieren, die es den Kunden dann erlauben, eine bessere Entscheidung bezüglich des Wohnraums, den sie kaufen oder mieten wollen, zu treffen; sowie die App „Money Plan“ der Banco Santander für die Kontrolle der persönlichen Finanzen, bei der man auch Konten und Karten anderer Banken hinzufügen kann, um sie auf einfache Art und Weise zu verwalten. Für das gerade begonnene Jahr 2019 wird erwartet, dass das Open Banking weiterhin an Boden gewinnt, wie aus dem Bericht „Opportunity Knocks: The Future of Open Banking“ von FinTech Futures und der Unternehmensberatung TLT hervorgeht. Demnach bereiten sich 84 Prozent der Finanzinstitute darauf vor, im Lauf des Jahres Open-Banking - Produkte auf den Markt zu bringen. Daten als Säule einer neuen Beziehung zum Kunden Der Einbindung dieser neuen digitalen Lösungen liegt ein großes Ziel zugrunde: Man will dem Kunden eine einzigartige und unverwechselbare Erfahrung bieten. Mit dieser Absicht startete letztes Jahr die App „Digital Doctor“ der DKV, wo der Nutzer seine Symptome eingeben kann und die Algorithmen dann bestimmen, ob ein Arzt aufgesucht werden sollte oder nicht – und die auch gleich die direkte Verbindung zum Ärzteteam der Versicherungsgesellschaft herstellt. In diesem Rahmen muss sich das Bank- und Versicherungswesen der Herausforderung stellen, den Bedürfnissen und Anforderungen seiner Kunden stets einen Schritt voraus zu sein. Dafür bedienen sich immer mehr Unternehmen des Data-Mining durch Big-Data- Technologien, um ihr Wissen über den Nutzer zu optimieren, Schemata auszuarbeiten und personalisierte Angebote und Dienstleistungen zu präsentieren. „Es gibt drei Schlüsselfaktoren für die digitale Transformation im Bankensektor: Man muss ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis bieten, Kosten eindämmen und Informationen korrekt erfassen und analysieren, um angemessene Entscheidungen zu treffen. Zweifellos spielt Künstliche